MERENKULKUPOLITIIKKA

Momountissa pyrimme tarjoamaan sinulle nopean, selkeän ja vaivattoman toimituskokemuksen. Alta löydät yksityiskohtaista tietoa toimitusprosessistamme:

1. Toimitusalue

Maa: Toimitamme tällä hetkellä Puolaan, Itävaltaan, Tanskaan, Ranskaan, Espanjaan, Saksaan, Sveitsiin ja Italiaan.

2. Toimituskulut

Puola: Ilmainen toimitus kaikille tilauksille.

Itävalta: Ilmainen toimitus kaikista tilauksista.

Tanska: Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin.

Ranska: Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin.

Espanja : Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin.

Saksa: Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin.

Sveitsi: Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin.

Italia: Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin.

Ei piilokuluja: Kaikki kulut näkyvät selvästi tilauksen viimeistelyn yhteydessä.

3. Tilauksen käsittelyajat

Tilauksen valmistelu: Tilaukset käsitellään 1-2 työpäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin).

Katkaisuaika: 10:00 (Keski-Euroopan aikaa).

Viikonlopputilaukset: Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana työpäivänä.

4. Toimitusajat

Arvioitu toimitusaika: 5-7 työpäivää.

Toimituspäivät: Maanantaista perjantaihin.

Kokonaisaika tilauksesta toimitukseen: 6-9 työpäivää.

Kiireiset ajanjaksot: Juhlapyhien, poikkeuksellisten kampanjoiden tai suuren kysynnän aikana (erityisesti joulu, musta perjantai, alennusmyynnit) toimitusajat voivat poikkeuksellisesti pidentyä jopa 60 työpäivään.

Tietoa: Nämä pidennetyt toimitusajat eivät ole meidän hallinnassamme, ja ne johtuvat pääasiassa kuljetusliikkeiden logistisista rajoituksista.

5. Toimitusprosessi

Luotetut kuljetusyhtiöt: Lähetyksiä hoitavat logistiikkakumppanimme, kuten DHL, DPD ja InPost.

Vakuutetut paketit: Kaikki paketit ovat täysin vakuutettuja.

Ympäristöystävälliset pakkaukset: Suosimme ympäristöystävällisten materiaalien käyttöä.

6. Tilauksen seuranta

Seurantatiedot: Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron ja linkin kuljetusliikkeen verkkosivuille.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai suoraan sähköpostitse: contact@momount.com.

6a. Pakolliset yhteystiedot ja poikkeukselliset viivästykset

Vaadittu puhelinnumero: Tietyissä kansainvälisissä toimituksissa rahdinkuljettajat vaativat voimassa olevan puhelinnumeron, jotta he voivat ottaa yhteyttä vastaanottajaan ja viimeistellä toimituksen.

Poikkeustapaukset: Jos voimassa olevaa puhelinnumeroa ei ole annettu tai jos tilausta tehtäessä on annettu virheellisiä tietoja, toimitus voi poikkeuksellisesti kestää kauemmin kuin edellä mainitut arvioidut ajat.

Menettely: Tässä tapauksessa asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä asiakkaaseen saadakseen puuttuvat tiedot ja jotta lähetystä voidaan jatkaa mahdollisimman pian.

Vastuu: Momount ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä toimitustiedoista.

7. Tarjotut tuotteet ja myynninedistämistuotteet

Tietoja: Tarjotut tuotteet (esim. suojakalvo, jalusta, kotelo) ovat tarjousbonuksia, joita on rajoitettu määrä. Jos ne ovat loppuneet varastosta, niitä ei välttämättä sisällytetä tilaukseen.

Ei vaikutusta tilaukseen: Ilmaistuotteiden puuttuminen ei vaikuta tilauksen voimassaoloon tai oikeuteen palauttaa päätuote. Bonuksia ei voi korvata eikä niistä voi saada korvausta.

8. Puuttuvat tuotteet

Ilmoita: Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta osoitteeseen contact@momount.com.

Ratkaisu: Tarkistuksen jälkeen palautamme puuttuvan tuotteen tai hyvitämme sen arvon.

9. Palautusehdot

Määräaika: Sinulla on 30 päivää aikaa ilmoittaa ja lähettää palautus tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuskustannukset :
- Rikkinäinen/viallinen tuote/lähetysvirhe: Momount maksaa kaikki palautuskustannukset.
- Mielenmuutos / tyytymättömyys: Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista.

Palautusehdot: Tuotteen on oltava käyttämätön, ehjä ja alkuperäispakkauksessa.

Palautusaika: Enintään 7 työpäivää palautetun paketin vastaanottamisesta.

Vaihto: Emme tarjoa suoraa vaihtoa - palauta tuote ja tee uusi tilaus.

10. Palautusmaksu

Ei veloiteta: Momount ei koskaan peri palautusmaksua.

11. Palautusmaksut syyn mukaan

Viallinen tuote / väärä toimitus: Momount kattaa 100 % kustannuksista.

Mielenmuutos / tyytymättömyys: Palautuskustannukset ovat asiakkaan kustannuksella.

Yhteystiedot

Myymälän nimi: Momount
Yritys: Ecom Empire OÜ
Rekisterinumero: 16494984
Osoite: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Viro.
Verkkosivusto: https://momount.com
Sähköposti: contact@momount.com
Puhelin: +33 9 72 20 09 24
Tukeaika: Maanantaista perjantaihin klo 9:00-17:00 (CET).
Vastausaika: max. 24 h arkipäivisin.